Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Yanez Fontanería y Electricidad trata los datos personales recibidos a través de su sitio web, formularios, WhatsApp y otros canales utilizados para atender consultas, presupuestos, avisos y solicitudes de servicio.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Yanez Fontanería y Electricidad, profesional de servicios a domicilio de fontanería y electricidad. Para cuestiones de privacidad puedes escribir a contacto@serviciotecnicoyanez1.com.

2. Datos que podemos tratar

Según la consulta o servicio solicitado, podemos tratar datos como:

• Nombre y datos de contacto, incluido el número de teléfono.
• Localidad, código postal y zona aproximada en la que se solicita el servicio.
• Descripción de la avería, reforma, consulta o necesidad comunicada.
• Fotografías, vídeos, audios o documentos que la persona decida enviar para explicar el problema.
• Datos técnicos necesarios para gestionar mensajes, evitar duplicados y mantener la seguridad del servicio.
• Información necesaria para preparar una visita, presupuesto, trabajo o seguimiento posterior.

3. Para qué utilizamos los datos

• Responder consultas y comprobar si el servicio puede prestarse en la zona indicada.
• Gestionar solicitudes de fontanería, electricidad, reformas y urgencias.
• Preparar presupuestos, visitas y comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Recibir y organizar información enviada por WhatsApp o desde la web.
• Clasificar consultas por tipo y prioridad para facilitar una atención más rápida.
• Prevenir respuestas duplicadas, abusos o incidencias técnicas.
• Cumplir las obligaciones legales y administrativas que resulten aplicables cuando se contrate un servicio.

4. Base jurídica

El tratamiento puede basarse en la solicitud de medidas previas a una contratación o en la ejecución del servicio solicitado, en el consentimiento cuando la persona facilita voluntariamente información o archivos opcionales, y en el interés legítimo para mantener la seguridad, evitar duplicidades y organizar adecuadamente las comunicaciones.

5. WhatsApp, automatización y proveedores tecnológicos

Algunas comunicaciones pueden gestionarse mediante WhatsApp Business y herramientas de automatización. El asistente puede ordenar la información, identificar el tipo de consulta, comprobar datos básicos de zona y preparar un resumen para el profesional. No debe considerarse un diagnóstico técnico ni un presupuesto automático, y se puede solicitar atención directa de Odair en cualquier momento.

Para prestar estos servicios pueden intervenir proveedores tecnológicos como Meta/WhatsApp, n8n, Cloudflare y otros proveedores imprescindibles de alojamiento, mensajería o infraestructura. Cuando esos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías previstas por la normativa y por los mecanismos contractuales del proveedor correspondiente.

6. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta o servicio y, cuando existe una relación contractual, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades. Las consultas que no terminan en un servicio se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarias para la finalidad con la que se recibieron.

7. Destinatarios

Los datos no se venden. Podrán comunicarse únicamente a proveedores que resulten necesarios para prestar el servicio tecnológico o profesional, o cuando exista una obligación legal. En trabajos coordinados con administradores, empresas de asistencia u otros colaboradores, solo se comparte la información necesaria para gestionar el encargo correspondiente.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@serviciotecnicoyanez1.com indicando tu solicitud y los datos necesarios para poder identificar la conversación o servicio al que se refiere. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Para una solicitud específica de borrado, consulta la página de eliminación de datos.

9. Menores

Los servicios de esta web están dirigidos a personas adultas que solicitan trabajos de mantenimiento, reparación o reforma. No se pretende recopilar deliberadamente información de menores.

10. Seguridad y cambios en esta política

Se aplican medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, herramientas o requisitos legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.