Información legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la web y las solicitudes de información, presupuesto o asistencia dirigidas aYanez Fontanería y Electricidad. La web facilita el contacto con el profesional, pero el envío de una consulta no supone por sí mismo la aceptación de un trabajo ni la existencia de un contrato.
1. Servicios ofrecidos
Se ofrecen trabajos de fontanería y electricidad a domicilio, reparaciones, mantenimiento, reformas y atención de urgencias, siempre dentro del ámbito profesional del servicio y sujeto a disponibilidad, zona de desplazamiento, medios necesarios y valoración previa.
Las actuaciones que requieran habilitaciones, certificaciones o trabajos que queden fuera del ámbito profesional disponible no se ofrecen como parte del servicio. Cuando proceda, se informará al cliente de la necesidad de acudir a un profesional o empresa específicamente habilitada.
2. Solicitudes desde la web o WhatsApp
El cliente puede enviar una descripción del problema, localidad, código postal y material adicional como fotos, vídeos o audios. Esa información se utiliza para preparar la consulta y valorar qué pasos pueden ser necesarios. Las respuestas iniciales no sustituyen una inspección técnica presencial cuando esta sea necesaria.
3. Presupuestos, desplazamientos y visitas
Cuando una visita, desplazamiento o valoración presencial tenga coste, se informará antes de concertarla. El importe puede depender de la zona, horario y tipo de intervención. Si posteriormente se acepta el trabajo, el coste de visita o desplazamiento podrá descontarse total o parcialmente del importe final cuando así se acuerde expresamente.
Los presupuestos para reformas o trabajos de mayor alcance pueden requerir fotografías, mediciones, planos, visita técnica o información adicional. Ningún importe mostrado o comunicado de forma preliminar se considera definitivo hasta que se confirme el alcance real del trabajo.
4. Urgencias
La atención de urgencias puede ofrecerse las 24 horas, los 7 días de la semana, pero está sujeta a disponibilidad y zona de desplazamiento. No se garantiza un tiempo exacto de llegada hasta que el profesional confirme que puede atender el aviso.
5. Asistente automático
El asistente web o de WhatsApp puede ordenar información, clasificar la consulta, comprobar datos básicos y preparar un resumen para facilitar la atención. No emite diagnósticos técnicos vinculantes, no fija presupuestos automáticos y no sustituye la decisión del profesional. El cliente puede solicitar hablar directamente con Odair.
6. Obligaciones del cliente
Al solicitar un servicio, el cliente se compromete a:
- Facilitar información razonablemente correcta sobre la avería, instalación o trabajo solicitado.
- Informar de circunstancias que puedan afectar a la seguridad o al acceso al lugar de trabajo.
- No enviar imágenes, documentos o datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar el servicio.
- Confirmar expresamente cualquier visita o trabajo de pago antes de su realización.
7. Materiales y ejecución
Los materiales, equipos o repuestos se seleccionan según las necesidades del trabajo, disponibilidad y calidad adecuada. Cuando existan varias alternativas relevantes, se informará al cliente antes de realizar cambios que afecten de forma significativa al coste o alcance acordado.
8. Fotografías y documentación del trabajo
Las fotografías o vídeos enviados por el cliente se utilizan para gestionar su consulta. Cualquier uso de imágenes de un trabajo con fines de portfolio, web o redes sociales debe realizarse evitando datos personales identificables y, cuando resulte necesario, contando con la autorización correspondiente.
9. Disponibilidad de la web y servicios externos
La web puede depender de servicios de terceros, entre ellos proveedores de alojamiento, automatización o mensajería. Pueden producirse interrupciones técnicas ajenas al control directo de Yanez Fontanería y Electricidad. Si una consulta es urgente, se recomienda utilizar también el teléfono profesional.
10. Responsabilidad
La información general publicada en la web no pretende sustituir una revisión técnica de una instalación concreta. La responsabilidad por cada trabajo se determinará según el servicio efectivamente contratado, el alcance acordado y la normativa aplicable. Nada en estas condiciones limita los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Las instrucciones para solicitar el borrado de datos están disponibles en Eliminación de datos.
12. Legislación aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia se aplicarán las reglas de competencia que correspondan según la normativa, especialmente cuando el cliente tenga la condición de consumidor. Para cualquier consulta puedes escribir acontacto@serviciotecnicoyanez1.com.